◆第3章 用心揣摩情感征服人情练达的心理学（第12页）

然后运用这种一般的、笼统性的语言描述，让他突然眼睛一亮，心灵一震，觉得你说的就是他，说的简直太对了，太准了，立马对你是尊重，敬仰万分。

你再说什么，他都会很重视，乖乖听从。

记得有一天，我认识了一个女孩儿。

她给人的第一感觉就是精神奕奕，穿着大方整洁，见人先笑，举止得体，也很健谈。

一个很正常的小白领就是这样。

在听了她说的一些话后，我说：

你外表看起来很外向，很随和。

实际上你的内心很刚强，你对问题有自己的看法，别人如果没有充足的理由很难说服你。

外柔内刚。

你看起来很健谈，很爱交际。

实际上在你的内心，你需要的是一片属于自己的净土，有时你会一个人安静的待着做自己喜欢的事。

你知道要面对现实，要生存。

但是有时候你又控制不住自己爱幻想一些美好。

你有时候会不太确定自己想要的是什么，自己为什么活着，未来的路究竟怎样？但是一旦你确定了目标，你就会努力去争取实现。

···

这其实是一件穿在许多人身上都合适的衣服。

但是当我对她说这些的时候，她简直惊呆了，她说我是第一个在这么短的时间内就如此了解她的人，有些人和她在一起一两年也没能这么清晰地明白她。

立马对我佩服的是五体投地，敬仰万分，觉得我就是她的好朋友，知己。

其实，我并没有太注意去听，去分析她说的具体内容，而只是运用了人们的这种共性心理，给她穿了件漂亮的均码衣服。

在我们后来的交往中，她一直都很尊重我，遇到问题总会认真听取我的意见，我偶尔有事要她帮忙，她会特别高兴，觉得很荣幸能为我做事。

直到现在依然如此。

▲留人面子，获取他的感激心

有一天晚上卡耐基参加一个宴会，宴席中，坐在他右边的一位朋友讲了一段幽默故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”

。

那位健谈的朋友提到，他所引用的那句话出自《圣经》。

但卡耐基知道这位朋友错了，他很肯定地知道出处，一点疑问也没有。

为了表现优越感，卡耐基忍不住纠正他。

对方立刻反唇相讥：“什么？出自莎士比亚？不可能!绝对不可能!”

那位朋友一时下不来台，不禁有些恼怒。

当时卡耐基的老朋友法兰克·葛孟坐在他左边。

他研究莎士比亚的著作多年，于是卡耐基就向他求证。

葛孟在桌下踢了他一脚，然后说：“戴尔，你错了，他是对的，这句话的确出自《圣经》。”

那晚回家的路上，卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。”

“是的，当然。”

他回答，“《哈姆莱特》第五幕第二场。

可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？他并没在征求你的意见，为什么不保留他的脸面？”

无论你采取什么方式指出朋友的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。

你以为他会同意你所指出的吗?绝对不会。

因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了他的感情。

对方非但不会改变自己的看法，还要进行反击。

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