◆第3章 用心揣摩情感征服人情练达的心理学（第13页）

心理学的研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”

，一旦被人曝光，就会感到难堪或恼怒。

因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑。

法兰克·葛孟对戴尔·卡耐基的人生告诫是：一些无关紧要的小错误，放过去也无伤大局，那就没有必要去纠正。

这样不但能保全朋友的面子，维持正常的谈话气氛，还能使你有意外的收获——在朋友和在场的人心目中建立良好的印象，这无疑有利于自身人气的提高。

人活一张脸，树活一张皮。

人人都有一张脸，是脸都会要面子。

所以，我们那与人交往，必须时刻顾及到他人的面子。

挽回了他人的脸面，他会衷心感激你，喜欢你。

1953年，周恩来总理率中国政府代表团慰问驻旅大的苏联官员。

在我方举行的招待宴会上，一名苏军中尉翻译总理讲话时，译错了一个地方。

我方一位同志当场作了纠正。

这使总理感到很意外，也使在场的苏联驻军司令大为恼火。

因为部下在这种场合的失误使司令有些丢面子，他马上走过去，要撕下中尉的肩章和领章。

宴会厅里的气氛顿时显得非常紧张。

这时，周总理及时地为对方挽回了面子，温和地说：“两国语言要做到翻译准确无误是很不容易的，也可能是我讲得不够完善。”

并慢慢重述被译错了的那段话，让翻译仔细听清，之后这名苏军中尉准确地翻译了出来，缓解了紧张气氛。

总理讲完话在同苏军将领、英雄模范干杯时，还特地同翻译单独干杯。

苏联官员和其他将领为此都流出了热泪，翻译被感动得举着杯久久不放。

周总理在此处，就是恰当地挽回了对方的面子，赢得了对方的感激之心。

这无疑对加深双方的友谊和顺利合作有着重要的润滑作用。

在社交中谁都可能不小心弄出点小失误，比如念了错别字，讲了外行话，记错了对方的姓名职务，礼节失当，等等。

当我们发现对方出现这类情况时，只要是无关大局，就不必对此大加张扬，故意搞得人人皆知，使本来已被忽视了的小过失，一下变得显眼起来。

更不应抱着讥讽的态度，小题大做，拿人家的失误在众人面前取乐。

因为这样做不仅会使对方难堪，伤害他的自尊心，让他对你心生反感，而且也容易使别人觉得你为人刻薄，在今后交往中对你敬而远之，产生戒心。

在社交中，有时常会进行一些带有比赛性、竞争性的文娱活动，比如棋类比赛、乒乓球赛、羽毛球赛等。

有经验的社交者，在自己“实力雄厚”

、绝对能取胜的情况下，往往并不会使对方败得很惨，反倒是有意让对方胜一两局，既不妨碍自己总体上的获胜，又不使对方太失面子。

比如有些象棋高手，在连赢几盘后，往往会有意地走错几步，让对方最后赢一两盘。

大家都心知肚明，你给他留了面子，他自然心存感激。

▲投其所好，让他高高兴兴帮你办事

闭上眼睛回想一下，我们在请人帮我们办事之前，是不是会摸清楚他的喜好，然后有针对性地去？

比如，我们创业需要融资，如果想从一个有钱人手里拿到大笔的资金，而他又是出了名的“性情古怪”

，如果从正常的程序谈判、协商，可能会花费大量的精力和时间，都一无所获。

但是，如果我们能够找到他的兴趣喜好，恰到好处地投其所好，赢得他的欢心和喜爱，此时，再拿出来早已经准备好的计划书或者策划方案，很容易、很快，他就会高高兴兴地帮我们提供资金。

如果他喜欢古董，我们就送上罕见有品位的古董珍品，如果他喜爱字画，我们不妨带上传世名作做为见面礼，如果他喜欢踢足球，我们不妨效法—高俅，获取“高官”

，如果他喜欢饮酒作乐，我们就顺水推舟陪他喝个够。

心理学上有这么一个规律—好心情乐助人律，也就是说心情好可以使人更容易帮助别人。

心理学家曾经做过一个实验：

他们故意在公用电话里放置了一枚硬币，假装是前一个人忘掉的。

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