第346章 职场人际破壁垒凡人共情筑桥梁（第3页）

小夏提建议时，先夸老周的优点，再给具体方法；老周觉得小夏的建议不合适时，别说‘你不懂’，而是说‘这个方法在xx情况下可能不适用，你试试结合xx调整一下’，互相给个台阶下。”

接下来的几天，叶尘和郑蓉每天都来茶水间“盯梢”

——教小夏怎么观察老周的优点，比如老周对客户的耐心、对细节的把控，每次提建议前先从这些优点说起；

教老周怎么给小夏反馈，比如小夏的表格里有个分类不合理，老周不说“这不对”

，而是说“这个分类可以再细化一下，比如把‘产品需求’分成‘功能需求’和‘外观需求’，更清楚”

；

还教他们“沟通后及时复盘”

，比如当天提的建议有没有被接受，下次怎么说更合适。

玲玲用仙力完善“沟通辅助”

功能——小夏的电脑会在他准备提建议时，自动推送合适的话术；老周的电脑会在他想否定小夏时，弹出“先听听他的具体想法”

的提示；

当两人协作完成一个客户对接后，电脑会自动记录“这次协作很顺利，继续保持”

，让他们看到沟通的效果。

慢慢的，小夏不再直白批评，老周也愿意听他的建议，两人从“互相排斥”

变成了“互补协作”

。

一周后，团队主管在例会上表扬：“小夏和老周最近的客户对接效率提高了30，那个分类表格做得很好，值得大家学习！”

小夏和老周对视一眼，都笑了。

老周拍了拍小夏的肩膀：“以后有想法就说，别憋在心里，不过下次还得像这次一样，先夸夸我！”

小夏笑着说：“没问题，周哥！”

小夏走到叶尘身边，手里拿着那张分类表格：“叶尘哥，谢谢你。

以前我总觉得‘有想法就要直接说’，现在我知道，职场沟通要讲方法，先尊重别人，别人才愿意听你的。

这张表格我们现在每天都用，特别方便！”

叶尘看着他脸上的笑容，心里很欣慰——这是他们解决的第一个职场人际案例，也是上班族突破“沟通边界模糊”

困局的开始。

二、会议室的“新人”

：刻板的印象，包容的改变

负责“代际共情”

组的柳若雪、沈清薇和苏瑶，跟着老周和小夏来到了团队会议室。

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