第29章 与顾客交流是门大学问（第2页）

骄傲地挺起了胸膛，她保证道：“我不会让小姐失望的！”

替两人讲完了“man法则”

，苏音又简单地和两人提了几句接待客人的方式。

“欢迎光临？”

“对，就是这一句话。

若是有顾客进了铺子，你们就这么和她说。”

“为什么呀？”

“在金琼府城乃至整个扬州，几乎没有顾客听过这句话。

若是你们突然对他们说‘欢迎光临’，他们一定会因为好奇在铺子中多逗留一段时间。”

也不管小颜和燕矶风有没有办法接受，苏音继续同他们灌输起了其他的待客方法。

“光让顾客进铺子还不够，你们还得想办法激发他们的购买念想。”

觉得这道“题”

自己能解，小颜答道：“我们可以一股脑地告诉顾客我们的香水有多好，隐瞒它的短处……”

未等小颜说完，燕矶风打断了她，“不行！

若是只说长处，隐瞒短处的话，我们的口碑会越来越差的。

虽然我从来没经过商，但我也知道，做生意最重要的就是口碑和信誉。”

“矶风说的不错。”

若是事先对顾客隐瞒了产品的缺点，等他们发现之后，一定会记恨产品销售者，并痛骂他没良心。

最好的办法，就是提前替顾客打一记“预防针”

，再想办法激发他们的购买念想。

当然，在给顾客打预防针的时候，也不能将产品的缺点对人家全盘托出。

事先知道你这个产品有各种各样的毛病，谁还愿意买你的东西？

最好的办法就是一半一半。

被苏音提起了兴趣，燕矶风忍不住催促道：“大当家，绕了这么久，什么时候能够说到适用的方法啊？”

“别急，我马上告诉你们。”

“最有效的当然是通过言语来说服顾客了。

这个‘言语’可不单单指动嘴皮子那么简单，更是包含了打广告，做宣传等途径。

你们想想看，若是有一个郡主替我们打广告，告诉世家小姐她很喜欢我们家的香水。

那些世家小姐一定会为了验证郡主的话，来买我们的香水。

打广告的事情不急，我已经交给寻芳楼的如画姑娘去做了……”

“小姐！”

听到“寻芳楼”

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