第349章 团队建设提升能力（第4页）

“我把群众沟通那一节拆成了两部分。”

她说，“一部分讲政策解释，另一部分专门训练如何应对情绪激动的来访者。”

“加个角色扮演环节。”

林辰说，“找人演难缠的居民，逼他们现场处理。”

傍晚六点，最后一拨参训人员离开。

林辰坐在空荡荡的会议室里，翻看今天的签到记录和反馈表。

有八个人在“建议”

栏写了“希望能增加实操机会”

。

他拿出笔，在计划表上写下：每月一次全流程推演，从立项到验收，全员参与。

手机震动了一下。

是人事科发来的通知：培训纳入继续教育学时认定。

他回了个“收到”

，然后打开电脑，新建了一个文档，标题是《团队成长档案管理办法》。

里面设计了每个人的跟踪记录表，包括参训次数、考核成绩、任务承担量和同事互评。

快八点时，陈雪敲门进来。

“你说的那个月度进步奖，准备怎么评？”

“不评先进，不看关系。”

林辰说，“谁在某个短板上提升最快，谁得奖。

比如原来不敢发言的敢站出来讲了，原来文书老出错的连续三次零差错，都算。”

“奖金呢？”

“不多，五百块。

但我会在周会上当众发，让所有人都知道，努力会被看见。”

陈雪没走，站在桌边犹豫了一下：“其实……我也想试试模拟演练。”

林辰抬头：“你怕什么？”

“我不是怕说错政策。”

她说，“我是怕明明是对的事，因为不会说话，最后变成我的错。”

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