第159章 民生难题深入调研

清晨六点十七分，林辰将手机从充电器上拔下，屏幕亮起的瞬间映出他略显疲惫的轮廓。

昨晚的文档仍停留在“合规指引草案——第一稿”

，光标在标题下方闪烁，像一根悬而未决的线。

他没有再点开，而是将文件拖入名为“待续”

的文件夹，动作干脆。

电脑右下角弹出一条政务系统通知：河东新村片区近两周供暖投诉累计87起，单日最高达15条，已触发区级预警阈值。

他盯着那串数字看了三秒，调出热线原始记录，逐条翻阅。

多数内容重复：“室内温度不到16度”

“老人咳嗽不止”

“暖气片冰凉”

。

有居民附上温度计照片，水银柱停在145。

投诉时间集中在凌晨四点至六点，正是体感最冷的时段。

陈雪推门进来，手里抱着一叠材料。

“区府办刚转来文旅局的初稿，等着你批。”

她顿了顿，“你昨晚没回消息，是不是在想兰亭的事？”

“我在看这个。”

幕转向她，“87次投诉，43的占比。

这不是个案，是系统性失灵。”

“可王区长昨天还说要你牵头制度建设。”

她声音压低，“现在转去管暖气，是不是……有点偏离主线？”

林辰合上笔记本，起身拿外套。

“制度是为了解决问题，不是用来摆的。

我去河东新村。”

刘伟接到通知时正在吃早饭，匆匆赶来。

三人没坐公务车，林辰拦了辆网约车，直奔河东新村。

七点整，他们站在小区锅炉房外。

铁门锈迹斑斑，锁扣松动，门缝里飘出一股陈年煤灰混着铁锈的气味。

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