第38章 矛盾调解恩威并施（第2页）

人群中有人认出他是街道办的人，议论声小了些。

“我是和平街道办事处的林辰，今天过来是想听听大家的意见，也请各位相信，我们会依法依规处理这件事。”

这句话让不少人停下了动作，尤其是那些原本就希望理性解决的业主。

“我们不是不同意涨价，但我们也要知道涨钱到底花到哪儿去了！”

一位中年男子站出来大声说道。

林辰点头：“这位先生说得对，物业费调整必须合法合规，同时也要保障业主的知情权。

现在，请大家先冷静下来，我们进会议室谈，怎么样？”

在他的协调下，业主代表和物业公司负责人被引导至社区活动室进行正式协商。

会议一开始，气氛依旧紧张。

物业公司负责人态度强硬，坚持涨价决定，并拿出一份所谓的“成本核算表”

作为依据。

业主代表则情绪激动，质疑物业账目不清、服务不到位。

林辰没有立刻表态，而是翻开笔记本，逐条记录双方意见。

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“首先我要明确一点，”

他在适当时候开口，“物业费的调整必须符合《物业管理条例》相关规定，不能由一方单方面决定。

其次，既然物业公司提出了成本上涨的问题，那么是否愿意公开详细的财务报表，接受第三方审核？”

这个问题直接戳中了物业公司的软肋。

“这个……我们可以考虑提供一部分数据。”

负责人语气明显缓和。

“不是‘可以考虑’，而是必须。”

林辰语气坚定，“如果无法提供真实、完整的财务资料，你们提出的涨价请求就没有说服力。”

接着，他又转向业主代表：“另一方面，我也理解大家的担忧。

但解决问题的方式不是围堵、不是对抗，而是通过合法渠道表达诉求。

街道办会监督整个流程，确保透明公正。”

他顿了顿，继续说道：“我建议采取‘服务提升+合理调价’的方案。

物业公司在三个月内完成几项关键服务的整改，比如加强安保巡逻、提升公共区域卫生标准、定期向业主公布收支明细。

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