第223章 政策完善服务民生

清晨六点，区政府大楼的电梯刚停稳，林辰就迈步走了出来。

走廊还很安静，只有保洁员推着清洁车在拐角处擦拭地砖。

他径直走向办公室，门锁刚打开，便顺手将昨晚带回家的笔记本电脑放进抽屉，换上今日要用的文件夹。

电脑一开机，他便调出内网系统中的反馈记录。

北郊园区项目《全流程合规白皮书》已于凌晨七点自动推送至区府办及各职能部门，系统显示已有十二个单位查阅，其中五个附带了备注意见。

他逐条点开，目光落在和平街道提交的三份居民意见反馈汇总上。

“高龄老人申请居家养老补贴，需提交子女身份证复印件，但子女长期在外务工”

；

“社区医保代办窗口每周只开放两天，群众多次跑空”

；

“残疾补助线上申报系统无法上传病历扫描件，提示格式错误”

。

林辰将这三条加粗标红，又调出政务服务中心过去一个月的办事数据，发现这三类事项的投诉率分别上升了百分之四十七、三十九和五十二。

他打开记事本，写下“流程冗余、响应滞后、技术脱节”

九个字，随即拨通陈雪的电话。

“七点半，小会议室，叫上民政局和政务服务中心的负责人。

我们谈点该做的事。”

七点二十五分，人已到齐。

陈雪坐在靠门的位置，手里拿着打印好的数据报表，刘伟紧随其后，把一叠基层反馈材料分发给在座人员。

林辰没有寒暄，直接开口：“政策不是摆设，也不是应付检查的材料。

现在的问题是，我们把流程做‘死’了，把群众挡在了门外。”

会议室一片安静。

“我提三条原则：减流程、减材料、减时限，增温度。”

他站起身，走到白板前写下“三减一增”

，“三天内，拿出《河东区民生服务优化实施方案》修订草案。

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