第157章 集中签约2（第2页）

沐辰问道。

周阳沉思了一下“除了行李箱还有什么？”

“其他的就是一些电子产品了，但是存货都不是很多，要是送不一样的，难免客户会攀比，不患贫而患不均嘛。”

沐辰把自己的担忧说了出来。

签约礼品的价值很难恒定。

一个行李箱，和一个豆浆机，哪个便宜哪个贵？

再加上这次都是一个公司的，避免产生不好的影响还是搞一样的是最好的。

“那就还是行李箱吧，没事儿，公司那边这个东西多，我去申请一下，明天就可以到。”

周阳听到沐辰的担忧，也很认可。

其实倒不是怕客户说什么，而是怕客户满意度调查有问题。

所谓客户满意度调查，是现在很多开发商都会施行的一种手段。

在客户买房后的一个月内，会进行第一轮调查，主要是问对公司，项目，置业顾问有没有什么建议或者意见，或者说置业顾问有没有额外的索要一些好处费等等。

一般开发商也就是一轮就完事儿了。

但是佳阳的客户满意度调查却是三轮，第二轮在买房后半年。

这一轮的客户满意度，主要考察的是置业顾问跟进维系业主的情况。

对于公司来说，新客户的成本是非常高的，而且准确率还一般。

但是业主就不一样了，成本非常低，而且成交率还高，所以公司也是想利用起来。

而第三轮则是在交房后，问对公司的或者项目有没有什么不满地或者意见之类的。

满意度调查一般来说都是第三方公司施行，然后把客户的真实意愿如实的反馈给开发商。

管理层则是可以跟进反馈结果进行调查，有则改之无则加勉，直接责任到人。

而满意度调查的结果是跟置业顾问佣金，项目管理层的绩效和项目整体的奖金所挂钩的。

佳阳置业顾问发佣是发八成，剩下两成，一成是交房后发，一层就是压的满意度的分了。

一旦满意度分数较低，就会直接扣除。

领导则是负连带责任。

对于置业顾问和项目管理层来说，这个满意度调查就是没事儿找事儿。

客户买房，特别是现在行情不好的情况下，本身就会犹豫不决，这时候就需要销售运用一些逼定手段逼迫客户成交。

这样一来，有些客户自然是会有意见了。

而对于公司来说，满意度调查是最好的深入基层，了解销售对于客户的态度的机会了。

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