第187章 粘几根毛不知道自己是谁了

马凡现在每天上班又多了一个乐趣，就是看前一天所有的公司级投诉汇总，有时候你都想象不到旅客能用什么理由来投诉航空公司。

“我三天前做了流产手术，不让我坐飞机。

投诉你。”

【根据手册规定，胸腹部手术15天内禁止乘机。

】

“旅客自称是正局级领导干部，发放座位的时候没有放到第一排。”

【经调查航班上有正部级要客团，前三排全部为要客团。

】

“旅客表示自己昨天买票花了600块，今天再看票价变成了540元，要求退补差价，并已经向消费者协会投诉”

【已解释票价变动为市场决定。

】

天天就看这些投诉，有的投诉的理由都哭笑不得。

有什么跟空姐要微信被拒绝了投诉的，有空姐上飞机的时候没跟自己问好的投诉，有机长广播说话不清楚的投诉，飞机颠簸了投诉，飞机餐不好吃了投诉……

“一线呼叫中心的也是够辛苦的，天天就这些破事儿，还得挨个骂。

这帮旅客也闲的。

。

你正事儿投诉，你这要微信被拒绝了投个6啊，自己长的不行呗。”

正说着，马凡的电话响了，一看是曾康的电话。

“马凡总，我是曾康”

“怎么了？”

“是这样的，有一个投诉我们拿不准，想让您帮忙看下。

在基地的飞参室。”

飞参室，专门用来听从飞机上采下来的录音的地方，因为刚从飞机采下来的录音不是常见的格式，需要专门的设备才能播放转存，再加上要在里面分析讨论，所以有了这个屋子。

马凡开车到了基地来到飞参室，朱煊迎上来说道：“凡总，这是咱们安监的另一位副总，叶涵。

这次的投诉也是和他有关的。

是前天的8579航班”

“先听听录音吧。”

录音是从客舱采集下来的，视频还需要一阵才能好，几个人戴着耳机先听录音。

其实内容很简单，航班因为机场下大雨延误了，有一个喝醉酒的旅客在飞机上骂骂咧咧的，但是没有没有动手，就在那边不停的骂。

乘务长上去劝也不管用，安全员劝也不管用，最后没办法了机长从驾驶舱出来让安全员采取了强制措施，飞机从等待位置滑回航站楼，公安上来把人带走了。

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